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**al,thing 배송/교환/반품 정책 변경 안내입니다**

작성자 al,thing(ip:)

작성일 2020-02-03

조회 302

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내용

al,thing 배송/교환/반품 정책이 변경되어 안내드립니다.


배송 안내


총 결제금액이 50,000원 이상인 경우 무료 배송이며, 50,000원 미만 시 배송료 2,500원이 부과됩니다. 
  * 가구 등 일부 제품은 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
  * 제주, 도서산간 지역은 도선료가 발생할 수 있습니다.
 모든 제품은 로젠택배로 배송됩니다.
 배송은 결제 확인일로부터 2~5(주말, 공휴일) 소요됩니다. 일부 입고 지연 및 제작 중인 제품의 경우 준비기간이 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.
 발송완료 후 배송조회는 로젠택배 홈페이지(http://www.ilogen.com/web) al,thing 온라인샵 배송정보에서 가능합니다.


교환/반품 안내


교환·반품을 원하실 경우에는 아래 안내사항을 참고하여 교환 및 반품 신청서를 제품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

※ 네이버 페이 주문 건은 네이버 페이 쪽으로 반품접수 해주시면 됩니다.

 

 반드시 Q&A 게시판에 교환 및 반품 접수를 해주세요.

 - 수령 후 7일 이내에  Q&A 게시판을  통해  교환  및  반품 접수를  하시면, CS 담당자가 추가적인 내용을 안내드립니다.

 - 접수 시 구매자 성함, 구매일자, 구매품목, 네이버 페이 구매 유무, 왕복 배송비 납입 방법을 남겨주세요.

 로젠택배로 반품을 직접 예약해 주세요.

 - 로젠택배 온라인 반품예약(http://www.ilogen.com/web/reservation/returns) 또는 1588-9988(평일 오전 11-오후 6)로 연락 후

    안내에 따라 신청해주시면 됩니다. 다른 택배사를 이용할 경우 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

 - 교환·반품 진행 시 아래의 택배비용이 발생합니다. 택배비는 반송 시 제품과 함께 동봉하시거나 발송 전 반드시 계좌이체

   해 주세요.

  * 총 구매액 50,000원 미만으로 사전 배송비를 결제한 경우: 편도 2,500

  * 총 구매액 50,000원 이상으로 무료배송인 경우: 왕복 5,000

  * 제주도는 사전 배송비를 결제한 경우: 편도 5,000, 무료배송인 경우: 왕복 10,000

  * 계좌번호: 기업은행 277-040466-01-012(예금주 얼띵(허성은))

 - 로젠택배 외 타 택배사를 통해 반송하실 경우 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다.

   (총 구매액 50,000원 이상인 경우 편도 배송미 2,500원만 동봉)

 - 상품수령 후 14일 이내로 얼띵에 교환 및 반품 상품이 도착해야 합니다. 14일 이후 도착한 상품은 교환 및 반품 처리가 불가능하며

   착불로 발송된 주소지로 반송됩니다.

  * 택배 보내실 때 주소: 서울시 마포구 합정동 357-25, 2al,thing / 070-8888-9480

 상품을 받으신 상태 그대로 포장해주세요.

 - 해당 상품의 포장백에 상품과 본 카드를 함께 넣어 주세요.

 반송하신 상품이 도착하면 환불이 진행됩니다.

 - 반송된 상품이 도착하면 결제한 동일한 결제 수단으로 환불해드립니다. 상품이 얼띵에 도착한 이후 최대 2~3 정도 소요됩니다.

    (카드 결제 환불인 경우에는 카드사의 사정에 따라 일주일 정도 소요될 수 있습니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우

 - 제품수령 후 7일 이내 반품 교환 및 반품 접수가 되지 않는 경우

 - 교환 및 반품이 불가능함을 명시한 경우

 - 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우

 - 상품이 훼손 또는 오염되었을 경우

 - 사용 또는 일부 소비에 의하여 소비 가치가 감소한 경우(화장품, 향수나 음식물 냄새, 세탁 등)

 제조업체 책임으로 제조 시 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 al,thing shop에서 부담합니다.

 


취소안내


 구매완료 후 주문 취소를 원할 경우 반드시 Q&A 또는 고객센터(070-8888-9480)으로 연락을 주셔야 취소처리 여부가 확인 가능합니다.

고객님이 주문조회에서 가능한 출고 진행상황과 실제 배송상황은 운송장 입력에 따라 차이가 있을 수 있으니 보다 자세한 사항은 Q&A 또는 고객센터(070-8888-9480)로 연락주시기 바랍니다.

 


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반품주소 : 서울시 마포구 합정동 357-25, 2층
(*반품시 반드시 로젠택배를 이용해주세요.)

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